Vaihdot & palautukset

Verkkokaupasta tilattavilla tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautuksen ja tuotevaihdon ehtona on käyttämätön ja myyntikuntoinen tuote, joka on uutta vastaavassa pakkauksessa. Palautusaika lasketaan tuotteen vastaanottamisesta.

Sovi palautuksesta mielellään etukäteen ottamalla meihin yhteyttä chatin tai sähköpostin (asiakaspalvelu@idhair.fi) välityksellä. Olet saanut sähköpostiisi sähköisen lähetysvahvistuksen, kun tilaus on lähetetty. Aivan viestin alaosassa on palautusohjeet ja -ehdot: klikkaamalla linkkiä, avautuu palautuslomake, joka tulostetaan ja täytetään palautuksesi mukaan.

Voit palauttaa tuotteen Postin asiakaspalvelupisteissä käyttämällä asiakastunnustamme. Etukäteen maksetuissa tilauksissa rahat palautetaan tilillesi 30 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta.

Palautuksissa käytetään Postin asiakaspalautustunnusta 611401. osoitteeseen:

IdHAIR Finland / Asiakaspalautus
Puulaakintie 3
40320 Jyväskylä

Voit vaihtaa verkkokaupasta tilaamasi tuotteen tarvittaessa myös asioimalla myymälässämme tai myyntiedustajasi kautta. Mikäli olet valinnut toimitustavaksi noudon myymälästä, onnistuu esimerkiksi pidennystuotteen vaihtaminen vastaavaan toiseen sävyyn jo tuotetta luovutettaessa.